Klachtenbrief voor Bolderman
Betref: Klacht betreffende een recente reis met Bolderman
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf namens mezelf en medereizigers om onze onvrede uit te drukken over een recente reis georganiseerd door uw bedrijf, Bolderman. Onze reis naar Cabbice Mare, die eerder zo aangenaam voor ons was, is deze keer ernstig verstoord door een zorgwekkende ervaring met een van uw chauffeurs.
In detail, we ervoeren de houding van de betrokken chauffeur als extreem onvriendelijk en arrogant. Dit werd verergerd door zijn nalatigheid en onverantwoordelijk gedrag tijdens het besturen van het voertuig. De chauffeur reed maar liefst drie keer weg zonder te wachten tot alle reizigers aan boord waren - een handeling die afbreuk deed aan onze reiservaring en tevens een ernstige bedreiging voor de veiligheid. Bovendien vertoonde de chauffeur een zeer roekeloze houding bij het besturen van de bus, waardoor er meerdere malen onverwachts moest worden geremd en passagiers naar voren werden geslingerd. Wat nog verontrustender was, is dat de chauffeur weigerde een verontschuldiging aan te bieden voor zijn gedrag en houding.
Het is noodzakelijk te benadrukken dat het voor reizigers belangrijk is zich veilig en gerespecteerd te voelen tijdens het gebruik van transportdiensten, zoals uitdrukkelijk aangegeven staat in Artikel 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het gedrag en de houding van uw chauffeur zijn duidelijk in tegenspraak met deze principes.
Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, passende actie te ondernemen tegen de betrokken chauffeur en zijn gedrag en houding aan te pakken. Als zodanig vragen wij uw bedrijf om dit gedrag te veroordelen en de nodige maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Indien onze volgende door Bolderman georganiseerde reis niet aan onze veiligheids- en gedragsexpectaties voldoet, zien we ons helaas genoodzaakt om niet langer gebruik te maken van uw diensten en elders te boeken.
Wij kijken uit naar uw antwoord en vertrouwen erop dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
[Voeg hier uw naam toe]