Klacht: misleiding met pluspakketten

Ernst 2 op 08 mei 2023 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 8 mei 2023

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Bolderman, waarbij hij stelt dat hij misleid is met de pluspakketten voor een 10-daagse reis naar Istrië. Ondanks het aanschaffen van een extra pakket voor excursies, moesten deelnemers zonder dit pakket extra kosten maken om mee te kunnen met belangrijke activiteiten, wat leidde tot lange wachttijden en ongemak voor hen die niet meer wilden betalen.

Mijn Klacht:

Betreft een 10-daagse reis naar Istrïe. Heb een extra pluspakket genomen voor de excursies,
In Istrïe moest je weer een extra pakket kopen om mee te mogen met 4 andere excursies. Vele mensen deden dit niet. Maar….wie dit niet deed werd gewoon aan zijn lot overgelaten. Bijvoorbeeld: de groep ging een maaltijd gebruiken in een restaurant ergens in de rimboe; de overigen hebben ruim een uur buiten in het gras zitten wachten, want in het dorp waren drie huizen en verder niks.
Ander voorbeeld: de groep ging met gids hogerop de bergen in; de overigen mochten beneden op
de parkeerplaats van de bussen wachten. SCHANDALIG !!
Zo word je verplicht alle extra pakketten te kopen, of je wilt of niet.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om het principe. Ikzelf heb mijn conclusie wat betreft Boldermanreizen reeds getrokken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolderman

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolderman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ernst 2
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM