Terug

Klacht: Kleine hut

[email protected] op 04 oktober 2018 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 oktober 2018

Een klant heeft op 23 mei 2018 een rivierencruise geboekt bij Bolderman en kreeg te horen dat er alleen nog luxe hutten beschikbaar waren, waarvoor een toeslag van 100 euro per persoon gold. Bij aankomst op het schip bleek de toegewezen hut echter klein te zijn en niet te voldoen aan de verwachtingen, aangezien deze geen ramen, bureau, airco of koffie- en theefaciliteiten had, en de televisie slecht functioneerde. Het personeel aan boord werd als zeer vriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben 23 mei 2018 een rivieren cruise Rijn en Moezel geboekt bij Bolderman.)Er werd ons verteld dat er alleen nog 3 LUXE hutten vrij waren, alleen deze kosten 100.00 p.p meer !!! !Daar zijn wij mee akkoord gegaan.Op het schip aangekomen werd ons een kleine hut toe gewezen alles vol) Hut was netjes en schoon maar had GEEN 2 raam geen bureaukaptafelstoel geen airco en geen koffie en thee mogelijkheden en de televisie werkte ZEER slecht.Het personeel op de boot was zeer vriendelijk !!!

Gewenste Oplossing:

Als de 200.00 euro die wij extra betaald hebben wordt terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bolderman

Alle klachten over Bolderman →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Bolderman
Zo werkt het