Mijn Klacht:
Wij zijn van 8 tm 15 september met de bus naar de Engelse riviera geweest, het overnachtingshotel was slecht van eten en de kamer was erg vies. Op de plaats van bestemming aangekomen, kregen wij een hotelkamer die niet geschikt was voor twee personen, we konden de koffers niet kwijt, erg slecht bed en ook de hygiëne liet te wensen, over, dit direct aangegeven, maar hotel was vol, met de buschauffeur overlegt, deze zei dat we de volgende dag een andere kamer kregen, en dat we de koffer moesten pakken, toen we ’s avonds terugkwamen van een excursie, bleek dit niet het geval en konden we weer uitpakken. Vervolgens kregen we dag daarop de kamer van de buschauffeur die ook al een aantal keren had gewisseld, en deze voldeed wel. Maar al met al geen fijne ervaring en een domper op onze reis, die verder erg interessant was en een voortreffende en zeer fijne buschauffeur, die alle mogelijke moeite heeft gedaan, om ons, maar ook anderen medereizigers ten dienste te zijn, die ook klachten hadden over hotel en de kamers
Gewenste Oplossing:
Als de hotels schoon zijn en er redelijk eten is. Ook wanneer mensen een klacht hebben men gehoord wordt, en niet dingen beloofd (zoals snel koffer inpakken) en in de avond zeggen, dat men geen andere kamer heeft, terwijl dat beloofd is, we hebben aan de chauffeur te danken dat we nog 2 nachten, behoorlijk hebben kunnen slapen.
