Klachtenbrief voor Bolderman

Betreft: Klacht betreffende hotelaccommodatie tijdens reis

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Aan: Bolderman Reizen
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een recente ervaring die ik heb gehad tijdens een reis georganiseerd door uw bedrijf, Bolderman Reizen.

Tijdens mijn verblijf arriveerde ik bij het hotel dat ik van tevoren had geboekt, en ontdekte dat er geen stroom was vanwege verbouwingswerkzaamheden. Als resultaat hiervan werd ik naar een ander hotel gebracht, dat aanzienlijk minder kwalitatief was dan mijn oorspronkelijke boeking.

Ik erken dat Bolderman Reizen stappen heeft ondernomen om te proberen het probleem op te lossen door me naar een ander hotel te brengen. Desalniettemin voldeed de alternatieve accommodatie niet aan mijn verwachtingen. Dit heeft mijn vakantie-ervaring nadelig beïnvloed en heeft me moeten doen inschikken voor een lager niveau van comfort en service dan ik oorspronkelijk had verwacht op basis van mijn boeking bij Bolderman Reizen.

Artikel 7:507 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een reisorganisator aansprakelijk is voor de nakoming van de overeenkomst, ongeacht of de reisdiensten door hemzelf of door andere dienstverleners moeten worden uitgevoerd. In dit geval voel ik dat Bolderman Reizen tekortschoot in zijn verplichting om mij de accommodatie te bieden die was aangegeven in de reisovereenkomst.

Daarom verzoek ik Bolderman Reizen om mij een passende korting aan te bieden op een toekomstige reis met uw bedrijf, als compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik kijk uit naar uw voortvarende aandacht voor deze kwestie en ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zal behandelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]