Klachtenbrief voor Bolderman

Subject: Klacht over slechte eetervaring bij Royal Thurso Hotel, geboekt via Bolderman

[In te vullen datum]

Bolderman
Adres:
[Klantenservice e-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum van boeking], heb ik via uw bedrijf, Bolderman, een reis geboekt naar het Royal Thurso Hotel. Ik schrijf u met betrekking tot de negatieve ervaring die ik tijdens mijn verblijf heb gehad - vooral met betrekking tot de voeding.

De kwaliteit van het voedsel dat tijdens mijn verblijf werd geserveerd, voldeed absoluut niet aan mijn verwachtingen. Het was niet alleen slecht bereid, maar het had tevens een negatieve invloed op mijn volledige vakantie-ervaring.

Ik begrijp dat Bolderman verantwoordelijk is voor de diensten die zijn beloofd en geleverd aan klanten volgens de algemene voorwaarden, waarin staat dat het voldoen aan de verwachtingen van de klant een van de belangrijkste prioriteiten is. Onder Artikel 6:230m BW van de Nederlandse wet, als een consumentendienst niet overeenkomt met wat is afgesproken, heeft de consument de rechten om een claim in te dienen en te vragen om compensatie.

Bovendien is het betreurenswaardig dat toen ik probeerde mijn ongenoegen te uiten over de situatie, ik merkte dat het onmogelijk leek om via Bolderman een serieuze klacht in te dienen. Volgens Artikel 6:96 BW, sectie 2, sub c, is het uw verantwoordelijkheid om klantklachten passend aan te pakken en op te lossen.

Op basis van het bovenstaande, zou ik graag een passende compensatie willen ontvangen voor de ongemakken en de negatieve ervaring die ik heb gehad.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle en bevredigende oplossing in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[In te vullen: Uw naam]
[In te vullen: Uw adres]
[In te vullen: Uw telefoonnummer]
[In te vullen: Uw e-mailadres]