Klacht: klacht over een hotel

[email protected] op 10 augustus 2025 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2025

Na een reis naar De Romantische Strasse heeft de klager ernstige klachten over hotel Krone in Zumarschhausen. Bij aankomst was het hotel in renovatie, met onder andere schimmel in de badkamer, geen vloerbekleding op de trappen en oude, oncomfortabele bedden die buiten lagen. Daarnaast was de toegang tot het hotel bemoeilijkt door bouwactiviteiten, wat de algehele ervaring negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Wij hebben een mooie reis achter ons liggen naar De Romantische Strasse. Helaas hebben we wel een klacht over het hotel Krone in Zumarschhausen.
Dit hotel was bij aankomst in een totale renovatie toen we er aan kwamen. Geen vloerbekleding op de trappen, schimmel in de badkamer (wij konden er niet gaan douchen omdat het plafond en de douchewand zwart was van de schimmel), er was geen ventilatierooster, zeer oude bedden, en de kamer niet schoon.

De oude bedden en matrassen lagen buiten op een berg te wachten tot het grof vuil zou komen. Het lag zo bij de ingang waar je er tegen aan keek.

Bovendien werden de kozijnen vervangen en er stond een bouwstelsel om het hotel heen. Je kon de ingang nauwelijks vinden door het bouwen.

Toch wel raar dat dit hotel dan toch nog verhuurd wordt aan gasten. Er werden wel excuses gemaakt maar daar heb je op dat moment niet zo heel veel aan. We konden nergens anders heen.

De kamer was erg muf en vies, er had schijnbaar al lang niemand meer geslapen. Dit hotel mag niet meer in jullie gids worden opgenomen want het zal nog lang niet klaar zijn vermoedt. Zo een oud hotel dat het is.

De eigenaar is een hippie die op teenslippers het ontbijt maakt, een vreemd gezicht dat iemand er zo slordig bij loopt. Ook onverzorgde voeten met eeltranden en voor de rest ook slecht gekleed. Dit noem je geen eigenaar van een hotel.

Een onverzorgde man met lang haar tot op de rug. Nee zoiets nog niet eerder meegemaakt. Dit hotel geeft geen vakantiegevoel en dat is waar we wel voor komen. Ik geef liever meer geld uit aan een hotel zodat het goed is. Het was een 2 sterren hotel maar dat haalt het echt niet.

Jammer dat er voor zo een oud hotel gekozen wordt.

Gewenste Oplossing:

Een ander hotel in de gids doen tijdens deze reis. Dit hotel moet nog jaren renoveren voor het ooit klaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolderman

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolderman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM