Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht over chauffeur Ben vd E. die onze reis naar Istrie, Slovenië en Umag deed. In de bus kregen wij al een formulier die wij moesten invullen als we, met de door hem verzorgde gidsen meewilden. In het hotel in Umag, deelde hij aan ons mede, nadat wij weigerden om 12 euro pp te betalen voor een gids per dag, die hij voor 3 dagen had ingehuurd dus tel uit je winst , 48 personen a 12 euro Is 576 euro en dat maal 3, dat hij geen gids was maar een reisleider en dat hij niet betaald werd om voor ons de gids uit te hangen. Met als resultaat dat wij verschillende malen, gewoon de bus uitgezet werden, zoals in Trieste, en dan we het zelf maar moesten uitzoeken. Op maandag 11 september kwam voor ons de druppel, hij had het hele reisschema al door elkaar gegooid en die dag stond dus Pula op het programma en daarna was er de OPTIONELE wijnproeverij. Nu drinken wij niet, dus wij hebben dit niet bijgeboekt. De avond van te voren nog aan hem gevraagd van hoe of wat, kregen we als antwoord, je kan daar gewoon ook gaan zitten, alleen zal het wat langer duren voordat je dan geholpen wordt dus geen probleem, maar bij aankomst verwachten wij niet dat wij met zijn vieren de bus uitgezet worden in de middle of nowhere, 30 graden, geen schaduw, geen terrasjes om iets te kunnen drinken of om even naar het toilet te kunnen in de buurt…helemaal niks , alleen een begraafplaats en dan nog de opmerking daarbij van, veel plezier..er is hier toch niks te zien . We werden voor ruim twee en een half uur aan ons lot daar overgelaten. Een andere medereizigster volgende zich niet goed genoeg om mee te gaan, maar kreeg haar geld niet terug, met de opmerking, dan ga je maar mee naar binnen om naar de muziek te luisteren en zo niet, dan kun je bij de anderen buiten wachten. Echt zwaar onbeschoft. Volgende keer zijn het misschien mensen van 80 Als wij er iets van zeiden dan kregen we een sneer van..ik laat MIJN vakantie niet verzieken.!!! Wie zijn vakantie????? Wij hebben toen daar in the middle of nowhere direct contact opgenomen met Bolderman maar die konden op dat moment niets voor ons betekenen.Ook rekende hij 6 euro pp voor het busje wat in Movocan naar boven reed terwijl er daar maar 3,50 pp voor een retour gerekend wordt .Dat hij zijn vriendin meegenomen heeft op deze reis is nog tot daar aan toe maar dat hij zijn passagiers zo aan het lot overlaat om zelf vakantie te kunnen vieren en de mensen die niet klakkeloos in zijn geldpraatjes trappen, zwaar onbeschoft behandeld vind ik zeer kwalijk en schandelijk. Deze hele vakantie is door hem voor ons verziekt. En niet alleen voor ons, er zijn nog meer mensen met klachten over hem, dus ik hoop dat zij ook een klacht in zullen dienen want dit kan echt niet. Ik heb meerdere reizen met jullie organisatie gemaakt, altijd goed…maar ik heb nog nooit zo een waardeloze en slechte vakantie meegemaakt als dit en daar hebben we toch best veel centjes voor betaald. Deze man is zeer zeker NIET geschikt als reisleider, kan niet met mensen omgaan en zou misschien beter als vrachtwagen chauffeur aan het werk moeten, al kan hij daar dan zijn zakken niet vullen, maar zeer zeker niet bij een organisatie die reizen maakt en organiseert.
Heb deze klacht inmiddels een week geleden ook bij Bolderman gedeponeerd…ze hebben nog 5 weken om ons tegemoet te komen, al verwacht ik er vrij weinig van helaas.
Gewenste Oplossing:
Deze man zou niet meer voor Bolderman mogen rijden. En we zouden tevreden zijn met een goede tegemoetkoming (korting en dan nemen we echt geen genoegen met 10 procent) want we hebben met zijn vieren best veel geld betaald voor een belabberde reis waar we een heel jaar voor hebben moeten sparen, zodat we een andere reis met hopelijk wel een normale chauffeur, kunnen uitzoeken.
