Klacht: kerstreis Schotland

Marcelus op 31 december 2023 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 31 december 2023

Tijdens de kerstreis naar Schotland heeft de klager ervaren dat er te veel tijd in de bus werd doorgebracht en te weinig aandacht was voor het verkennen van de omgeving, zoals de Highlands. De klager merkte op dat de uitleg van de chauffeur minder was dan bij eerdere reizen en dat er situaties waren waarin de chauffeur te grof optrad.

Mijn Klacht:

Tijdens deze reis te veel in de bus gezeten en te weinig gezien en maar heel weinig uitleg en vertelling van de chauffeur in vergelijking met eerdere reizen naar schotland.
Te weinig van het echte Schotland gezien zoals de highlands. Door een dag een uur eerder te vertrekken
en een andere bestemming te laten vervallen zou dit goed te doen zijn. Nu ook 2 dagen ruim 6,5 uur in de bus gezeten.
Twee maal een voorval gehad waarbij de chauffeur/ reisleider te grof optrad.

Gewenste Oplossing:

Dat er aandacht besteed wordt dat de chauffeur wat meer verteld en in een volgende reis de highlands opgenomen worden en er kortere bestemmingen gekozen worden.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolderman

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolderman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcelus
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM