Mijn Klacht:

Reis Provence 2-11 aug.2025. Hotel Ibis Styles was volgens hun aanmeldingslijst volgeboekt en zorgde voor veel discussie met behoorlijk agressieve stemverheffing van receptie personeel naar ondergetekende. Chauffeur Carlos heeft contact gehad met ws kantoor Bolderman en iemand anders(hij was hier niet duidelijk over!. Chauffeur zei, dat wij maar 1 nacht bij elkaar op de kamer moesten gaan slapen. (ter verduidelijking: wij zijn 75 en 80 jaar en slechts kennissen die af en toe met Bolderman op reis gaan!!) Reisgenote T. Kloppenburg heeft ondertussen nog t Noodnummer van Bolderman gebeld, maar die konden niets doen, zei men, omdat het zondag was.! !!
Uiteindelijk sprak ik via de telefoon van chauffeur Carlos met iemand(die geen naam noemde), die mij toevertrouwde dat het vanavond opgelost zou worden. Rond 22 uur werd er gezegd dat er een annulering was en dat er een kamer vrij was, zonder blikken of blozen, zonder enige vorm van excuses.
Waar is de indeling van 2 eenpersoonskamers fout gegaan?
Al met al een hele vervelende aanvang van deze vakantie.

Gewenste Oplossing:

Hotel Ibis Styles Arles :
werkt met erg jong personeel, die de professionaliteit van een hotel niet correct uitdragen.
naast het hotel staat een woonwagenkamp. zeer dubieuse aanblik en niet veilig om savonds een wandeling te maken!
veel kamers hebben geen goede voorzieningen, zoals bv in bad een handsteun....
met vegetarische warme maaltijden wordt vrijwel geen rekening gehouden.
Het bovengenoemde zijn slechts enkele aanmerkingen.
Ik hoop van harte dat Bolderman dit hotel niet meer beschikbaar stelt aan z'n klanten, want Bolderman heeft bovenaan de lijst staan : Zorgen voor een ander is onze prioriteit.....