Mijn Klacht:

Goedendag Fam Bolderman

Hartelijk dank voor onze geweldige reis naar Wenen.

Wij hebben genoten, en voor onze chauffeur Hennie Otto ook alleen maar lof.
De overnachtingen in Duitsland waren ook zeer goed .
Maar in het hotel Steinberger ging het mis met de slaapkamers.Wij mijn moeder mijn zus en ik hadden twee kamers geboekt. Ik snurk behoorlijk waardoor de andere niet kunnen slapen. De kamers werden omgeroepen en ik kreeg, samen met nog twee alleen slapende dames een villa toegewezen. Om de villa te bereiken moesten we naar buiten over een donkere parkeerplaats. Binnen gekomen zag het er geweldig uit, maar een dame maakte al meteen bezwaar omdat ze zich daar niet veilig voelde. Ik maakte ook bezwaar omdat de wc op de gang was( die ik dus met de andere moest delen) en beneden in de kelder (twee trappen af) was de douche…ik heb mijn koffer gepakt en ik ben terug naar het hotel gegaan..Nou er was dus geen andere kamer voor mij..Ik huilde want ik was hier echt niet blij mee..Toen heb ik Hennie gebeld en hij kwam meteen, ook hij was niet blij met zijn tuinhuisje. Ook voor hem was er geen kamer meer vrij…uiteindelijk is het opgelost door een derde bed bij mijn moeder en zus op de kamer te plaatsen..gezellig maar wel slecht geslapen…Ik vond het echt nodig om u dit te laten weten, zodat u misschien kan voorkomen dat dit hotel zo met de boekingen om gaat. Voor Bolderman Reizen niets dan lof, en op naar de volgende boeking die waarschijnlijk naar Praag zal gaan. Vriendelijke groeten van Corrie Blom de Wit…

Gewenste Oplossing:

Wij waren al dik tevreden, en vertrouwen erop dat dit in de toekomst voorkomen kan worden.