Klacht: Hotel in Italië Chianciano

Carla Pahaladsingh op 04 september 2024 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2024

Een klant van Bolderman uitte zijn onvrede over een onverwachte hotelwijziging drie dagen voor vertrek naar Italië. In plaats van het geboekte hotel, verbleef de klant in het Patria hotel, dat niet voldeed aan de verwachtingen, met onder andere een vastzittende lift, onvoldoende sanitaire voorzieningen en een teleurstellende eetervaring. De klant vraagt om compensatie vanwege de slechte kwaliteit van het aangeboden hotel.

Mijn Klacht:

Als eerste schandalig dat we drie dagen van te voren bericht kregen dat we ander hotel kregen Wij dachten een mooi hotel geboekt te hebben met alles er op en er aan maar tot onze verbazing krijgen we Patria hotel.Niet gelijkwaardig. Lift die vast zat. Geen toilet bij de lobie, een klein restaurant waar iedereen gepropt werd. Kleine tuin waar je met z’n alle even kon staan. Koudbuffet gewoon op tafel niet gekoeld,volgende dag kreeg je de restjes die over waren( slijmerig )
Ik heb er buikkrampen van gekregen. Vlees taai zwart gebakken niet te eten,bijna gestikt in de artisjok slijmerig.Wij hadden gehoopt te zwemmen en lekker relaxen in het hotel die ik geboekt had en geen oudbollig hotel. Wij willen hiervoor gecompenseerd worden. Want dit was geen gelijkwaardig hotel.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gecompenseerd worden ,we hadden niet voor dit hotel geboekt . Het was niet gelijkwaardig .

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bolderman
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolderman

Reactie van de melder van de klacht Carla Pahaladsingh

1 jaar geleden - Bolderman,heeft laten weten dat je een e -mail moet sturen naar de klanten service en zei zullen beoordelen. Ik zou binnen 6 weken van ze horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolderman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla Pahaladsingh
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM