Mijn Klacht:

Mijn reis naar Parijs met mijn kleindochter van 21-07-22 t/m 24-07-22 is compleet verpest.

De eerste nacht kregen we kamer 100. De vloer zat vol vieze vlekken, de badkamer zat onder de schimmel, de gordijnen waren smerig. Ik heb een andere kamer gevraagd maar die was er niet. Griezelend hebben we de 1e nacht doorgebracht.

De volgende dag heb ik een andere kamer geëist maar de manager zou er pas om 11.00 uur zijn. Mijn koffers kon ik naast de receptie laten staan. Dat vond ik niet zo’n veilig idee. Met tussenkomst van onze buschauffeur kreeg ik een andere kamer 228. We moesten direct vertrekken voor ons programma dus de koffers in de kamer gezet en weg. Toen we
‘s avonds wilden douchen bleek de badkamer nog erger te zijn en de vloerbedekking in het halletje was groen uitgeslagen van de schimmel. Aangezien het hotel volgeboekt was, moesten we in deze beschimmelde, vieze kamer blijven. We hebben niet gedoucht zo vies was alles.

Op de 2e verdieping van het trappenhuis lag 3 dagen kots.
Op het terras liepen ratten(vlakbij de keuken hadden ze een hol. Daar waren de tegels ingezakt en zat een opening waar ze naar binnen gingen)

Het diner de 1e dag was koud en onsmakelijk. Het diner bij de Italiaan in de stad was ook niet eetbaar. Het voorgerecht bestond uit uitgedroogde vleeswaren en de friet dreef in het kookvocht van de vis.
De 3e dag was het eten in het hotel in orde.

Ik heb de klacht gemeld en bewijs meegestuurd in de vorm van foto’s maar geen reactie gekregen.

Wat een mooie herinnering zou moeten worden voor mijn kleindochter is compleet overschaduwd door dit hotel. Een redelijke compensatie is op z’n plaats lijkt mij.
Albertini Batselaere
0616145364

Gewenste Oplossing:

De kosten van het hotel en het eten aan mij terugbetalen lijkt mij een redelijke vergoeding.