Mijn Klacht:

Bij brief van 29 mei 2017 heb ik een klacht ingediend bij Bolderman betreffende de kwaliteit van de rondreis Polen die wij in mei hebben gemaakt. Na drie weken geen enkele reactie te hebben ontvangen, heb ik op 21 juni 2017 een mail gestuurd met de klachtbrief als bijlage. Op 22 juni mailde Bolderman dat een ontvangstbevestiging van de klacht zou zijn verstuurd (niet ontvangen!) en dat binnen uiterlijk drie weken een reactie zou volgen. Dat laatste is niet het geval: geen ontvangstbevestiging, geen reactie op de klachtbrief.

Gewenste Oplossing:

Als ik een adequate reactie krijg op de toegezonden klachtbrief betreffende onze rondreis Polen, die wij in mei 2017 met Bolderman hebben ondernomen.