Klacht: Geen of late reactie op klachten

Wenbau op 05 oktober 2018 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb 3 maanden geleden een klacht neergelegd bij Bolderman over de reis naar Peniscola. Veel te krappe 62 ipv de beloofde 85 cm stoelruimte. Bolderman geeft wel toe dat er stoelen bij gezet zijn. Maar nog geen passende compensatie. 2 jaar geleden ook klacht neergelegd over de chauffeur die veel te veel dronk in de avond. Een avond hebben 4 passagiers de chauffeur stomdronken naar bed moeten brengen. Bij deze reis was ook begeleiding van Bolderman!! aanwezig. Ook hier nooit een fatsoenlijk antwoord over gekregen. Dit terwijl meerdere passagiers een klacht hebben gedaan nij Bolderman.

Gewenste Oplossing:

Een passende compensatie van minimaal 2x 100 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM