Mijn Klacht:
Mijn echtgenote is gehandicapt, vandaar dat zij lopend beweegt d.m.v. een rollater. Als de loopweg te schuin is, kan zij dat niet lopen met de rollator. Wij hebben tegen de chauffeur gezegd, dat wanneer
de loopweg te schuin was, wij niet zouden deelnemen. Vorig jaar, was dat geen probleem toen wij de Rondreis Klassiek Italië Amalfikust en Venetie. hebben gedaan.
Op de eerste overnachting in Duitsland hebben wij gebruik gemaakt Mozart Stuben, waar geen lift aanwezig was, waardoor zowel naar beneden en boven de trap van 18 treden moesten gebruiken met de zware bagage. We hebben in Italië De dagen doorgebracht in het hotel, want de chauffeur dacht schijnbaar dat alle excursies niet loopbaar waren. We hebben alle dagen in het dorp wat gelopen en van het terras gebruikt gemaakt.
Het resultaat is geweest, dat wij aan geen enkele excursie hebben kunnen deelnemen. Dit heeft betekend, dat wij weinig hebben gezien van Italië. Ik neem aan, dat wij in deze situatie in aanmerking komen voor een redelijke restitutie.
Gewenste Oplossing:
De restitutie van 2 maal, het Bolderman pakket en een redelijk restitutie voor datgene, wat wij gemist hebben en de reis helemaal heeft bedorven.
