Mijn Klacht:

Klachten over de reis : All-Inclusive Drielandenreis Valkenburg
Dag 1 Vooral rondrijden. Nauwelijks programma. De afstand vanaf Zeeland is niet groot.
Dag 2 De reis naar Monschau gaat op de heenreis snel. Vooral snelweg. De chauffeur geeft nauwelijks informatie over de omgeving en over Monschau. Aangekomen bij Monschau stopt hij op een parkeerterrein buiten het stadje en zegt hij dat we met een treintje naar Monschau kunnen. Hij vertelt niet dat het niet ver lopen is. “Een heel eind” zegt hij. In het treintje, dat we van tevoren hebben geboekt, kunnen maar 28 mensen. Wie het eerst komt…., zegt Remco de chauffeur. Wat moet de rest van de reizigers dan doen? “Nou, je kunt hier rondlopen of je kunt “daar” ergens een kop koffie gaan drinken. De trein komt over 45 minuten terug”! Hij vertelt niet dat iets verderop een grote glasblazerij is, waar je gemakkelijk wat tijd kwijt kunt. Het interesseert hem blijkbaar niets wat “zijn” reizigers doen.
Wanneer een van mijn zussen (83 jaar) vraagt of het treintje naar het centrum van Monschau gaat, antwoordt hij geïrriteerd: “nee , Amsterdam!” Ik zeg tegen hem dat hij ook met meer respect antwoord kan geven aan een oudere dame. Mijn andere zus van 80 beaamt dat en vindt dat het treintje slecht geregeld is, waarop Remco zegt: “nou dan regelt u het maar volgende keer!” Als ik bij de bus zeg tegen Remco dat ik wil betalen voor de excursies, zegt hij kortaf: Ik rook eerst mijn sigaret. Later zegt hij niet: als u wilt betalen kan dat nu.
Dag 3 We rijden vandaag een rondrit door Limburg. Dat is dan ook alles. Remco vertelt nauwelijks iets. Als hij al wat vertelt doet hij dat vooral tegen de voorste reizigers. Hij lacht vooral zelf om zijn grappen. Volgens het programma gaan we naar het Drielandenpunt. Daar komen we echter niet. Remco stopt ergens in de bossen en zegt: “daar ergens in de bossen ligt het Drielandenpunt (staat in het programma). Een heel eind lopen” en hij rijdt vervolgens door naar de Wilhelminatoren (dat niet in het programma staat) waar we even een kop koffie kunnen drinken. Hij blijft in de bus. Zoals altijd. Volgens het programma komen we door een paar dorpjes die genoemd staan, maar zonder veel informatie hebben we daar niet veel aan. Remco is niet vriendelijk, helpt nauwelijks bij het uitstappen, terwijl sommige mensen slecht ter been zijn. Het lijkt er op dat hij totaal geen zin heeft om met ouderen een reisje te maken. Geen vriendelijk woord, geen goedemorgen of een andere vriendelijk opmerking.
Dag 4 Volgens het programma rijden we naar Spa. Inderdaad. We rijden er langs. Daarna door naar Durbuy waarvan Remco vooral zegt dat het het kleinste stadje is en erg leuk. Na Durbuy gaan we naar Banneux. Remco zet de bus op een parkeerterrein en op de vraag van iemand waar we naartoe moeten zegt hij: “Daar ergens bij die torens”. Hij gaat weer niet mee. En vertelt, wat lacherig, alleen dat er iemand verscheen aan een kind. Daarna heeft hij lange tijd rond gereden. We kwamen zelfs weer door Banneux! Geen idee waar hij allemaal gereden heeft om de tijd te vullen.

Dag 5 In Maastricht komen we bij de kade en komt er een Amerikaanse schoolbus waarmee we met een Maastrichtse chauffeur een tour door Maastricht krijgen. Zeer informatief en leuk. Dit stond niet in het programma. Daarna een boottocht over de Maas. De rederij wist niet dat er zo’n grote groep kwam dus er liepen wat dingen fout. Te weinig bediening en te weinig gebak. Remco had niet doorgegeven aan de rederij dat we met zo velen kwamen blijkbaar. De rederij bood excuses aan en mijn 3 zussen en ik kregen zelfs de koffie cadeau omdat we geen gebak gekregen hadden. In de bus vertelden een paar reizigers dat er bonje was aan boord over het gebak. Waarop Remco zei ”ha ha was er bonje?” Verder besprak hij het incident niet. Ik had Remco gebeld toen wij op een terras zaten in Maastricht, omdat we niet zeker wisten hoe laat we weer bij de bus moesten zijn. Ik kreeg de voicemail. Na 40 minuten belde hij terug, maar toen waren we al bijna bij de bus, dus ik heb hem niet gesproken. In de bus kwam hij er niet op terug dat iemand hem gebeld had.

Samenvattend hebben wij geen mooi programma gehad. Het werd vooral gevuld met rondrijden. Het was vooral door de chauffeur niet ontspannend. Sommige medereizigers gebruikten ook wel andere bewoordingen voor de chauffeur

Gewenste Oplossing:

Mijn zussen en ik vragen vanwege de klachten een geldelijke vergoeding van 100 euro p.p. (geen waardebon) voor het gederfde plezier van de reis. Wij koesteren onze reizen met Bolderman ieder jaar, maar deze was op vele fronten zeer teleurstellend.