Mijn Klacht:
Ik had een oud en Nieuw reis geboekt en betaald bij hun. Ik ging alleen en zij hebben toen die reis aanbevolen. Boekingscode 513709. Dit is rond 9 november geweest. Ik moest ook alleenstaande toeslag betalen.
Op 29 november ontvang ik bericht dat de reis geannuleerd is vanwege te weinig deelname.
Ik heb op 30 november gebeld en gesproken met Anne. Zij vertelde mij dat ik alleen mee kan als ik volledig voor 2 personen betaal.
De reis is dus voor mij geannuleerd omdat ik alleenstaand ben. Ik alleen hou een kamer voor 2 personen bezet.
Ik vind dit onbeschoft van Bolderman. Heb dit telefonisch gelijk gezegd en ook dat ik het een vorm van discriminatie is. Zij zeggen alleen maar dat dit de regels zijn.
Maar waarom mag ik dan wel eerst de reis boeken?
Als zij geen alleenstaande mee willen op hun reis moeten ze dat duidelijk aangeven.
Ik hoop voor in de toekomst dat hier wat mee gedaan word en dat Bolderman netjes met zijn klanten omgaat.
Ik ben er erg boos over hoe ik behandeld ben.
Met vriendelijke groeten,
Marja van Hoorn
Gewenste Oplossing:
Als ik een serieus reactie en excuses krij van Bolderman en dat zij hun beleid rond alleenstaande aanpassen.
