Mijn Klacht:
In de brochure wordt beloofd dat de dag start met een rondrit door de stad. Deze werd niet gedaan. We werden zonder voorbereiding gedropt in de stad terwijl we heg noch steg wisten. Ik raakte ervan in paniek.
De tweede dag gaan we pas om negen uur naar Londen en worden al om 4 uur al weer naar het hotel gebracht. Aangezien het 1,5 uur rijden is naar het hotel zijn er slechts 5,5 uur in Londen en zitten er s Avonds in het hotel wat ver van Londen verwijderd ligt.
Gewenste Oplossing:
Omdat de Ochtendtour niet doorging hebben we de Avondtour meegedaan. Hieraan waren kosten verbonden. Die wil ik terug.
Aan de paniek is niets meer te veranderen. Maar ook hiervoor zou compensatie welkom zijn.
Als erkend wordt dat er niet goed gehandeld is door de medewerker van Bolderman.
