Klacht: Bus Kersttreis naar Winterberg

Vincent van Rhoon op 06 januari 2023 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 6 januari 2023

Een klant heeft een kerstreis naar Schmallenberg geboekt, maar deze werd door Bolderman omgeboekt naar Winterberg vanwege de situatie met Oekraïense vluchtelingen. Hoewel het hotel in Winterberg qua eten en kamers in orde was, was de klant ontevreden over de beperkte ruimte bij de bar, het ontbreken van een lift en zwembad, en hoop op een beter hotel bij een volgende reis.

Mijn Klacht:

We hadden een kerstreis naar Schmallenberg geboekt van 22-27 dec 2022. Deze reis werd door Bolderman omgeboekt naar Winterberg, vanwege de vluchtelingen uit Oekraine.
Het Aktiv hotel was het eten en kamers prima, maar vergeleken met Schmallenberg was ruimte bij de bar te klein, we hadden geen lift en geen zwembad. We waren hiermee helemaal niet tevreden wat we
wel verwacht hadden. Dit was de vierde reis met Bolderman en hoop de volgende keer een beter en
goede hotel te krijgen.

Met vriendelijk groet,

V.M. van Rhoon
Atletiekstraat 53 2134 CA Hoofddorp

Gewenste Oplossing:

Het hotel dat aangeboden is krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolderman

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolderman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vincent van Rhoon
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM