Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Excuses voor de zeer late reactie van Bolderman hierbij geaccepteerd, echter als jarenlange vaste klant van Bolderman vind ik het bedroevend hoe er met onze klacht wordt gereageerd d.m.v. te conformeren met de vastgestelde minimale afmeting van een Comfort Bus zijnde 85cm. Onze beenruimte voldeed absoluut niet aan deze eisen want onze beenruimte was zegge en schrijve 62cm!! Voordat wij op superlatieven overgaan willen wij jullie de kans geven om dit op een nette manier op te lossen, waar wij overigens gewoon recht op hebben!
Overigens er wordt of doodgezwegen of totaal niet gereageerd door Bolderman en dat als vaste klant van Bolderman vind ik dit absoluut niet op zijn plaats.
Zoals eerder gezegd, we zijn zeer regelmatig met een rondreis van Bolderman geweest en hebben dit (krappe beenruimte) nog niet eerder meegemaakt!
Neem jullie verantwoordelijkheid en laten we dit voor eens en voor altijd netjes oplossen, want dit is Bolderman onwaardig!
Wij (mijn vrouw en ik) hebben 1350 km van deze rondreis totaal 4500 km gedurende 3 dagen (reisduur 12 dagen) op zo’n krappe plaats gezeten
Bijgaand ter bewijs een 3 tal foto’s van onze beenruimte!
Wij hopen deze keer op een zeer spoedige reactie en niet nog een keer 2 maanden hoeven te wachten op jullie reactie.
mvrgr
John Zrour
Victoriestraat 26
3815MP Amersfoort
tel 0651107125
Van: Aftersales
Verzonden: woensdag 22 augustus 2018 15:42
Aan: [email protected]
Onderwerp: uw reis naar Peniscola 263568 9 juni
Geachte heer Zrour,
In de bijlage vindt u onze reactie op uw bericht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mevrouw S. Groenewegen
Bolderman Excursiereizen
Tel: 085 – 8000 522
Email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Laat Bolderman eens zijn verantwoordelijkheid nemen om met een passende voorstel te komen, nu er totaal niet meer wordt gereageerd en ze het tot het uiterste willen laten komen willen wij per persoon (2 personen) 2 x 100,00 euro schadevergoeding voor het niet nakomen van het rijden met een comfortbus waarvan de minimale afmeting zitplaats wettelijk moet zijn 85 cm en géén 62 cm.
