Mijn Klacht:
Rondreis geboekt naar Schotland kort voor afreisdatum na enkele dagen factuur ontvangen en betaald. Reisdocument, vouchers e.d. gekregen. Dan vandaag donderdag 1209 opgebeld door Bolderman om te zeggen dat ze geen tweepersoonskamer hebben kunnen vinden en dat ze onze aanvraag niet kunnen beantwoorden. Ze hadden blijkbaar niet door dat we reeds betaald hadden en de documenten ontvingen. Afreis was maandag 1609 !!! Onnodig te zeggen dat dit heel wat gemaakte afspraken met familie vrienden en op het werk helemaal overhoop gooit en onze vakantie dit jaar in het water zal laten vallen. Regel nog maar wat 3 dagen voor je vakantie begint. Het éne woord, nee niet meer dan, excuus van Bolderman vindt ik niet volstaan.
Gewenste Oplossing:
Uitgebreid excuus, dringende terugbetaling plus schadevergoeding
