Klachtenbrief voor Bolderman

[Bolderman Adres]
[Email van Klantenservice Bolderman]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over Gebrekkige Faciliteiten tijdens recent Reizen met Bolderman

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen over de ongemakken die ik heb ervaren tijdens mijn reizen met uw bedrijf, Bolderman, specifiek betreffende de airconditioning in de bus.

Dit jaar heb ik twee keer de diensten van Bolderman gebruikt voor reizen, de eerste naar Duitsland en de tweede naar Oostenrijk. Tijdens beide reizen kwam ik onacceptabele omstandigheden tegen vanwege de kou van de airconditioning in de bus. Ik had met name last van erg koude voeten en benen. Tijdens de reis naar Duitsland heb ik hier niets mee gedaan, maar tijdens de reis naar Oostenrijk heb ik het probleem aangekaart bij de chauffeur en vroeg ik, redelijk, of de airconditioning lager kon worden gezet. Tot mijn ongenoegen vertelde hij me dat dit niet mogelijk was.

Het onvermogen om de kou in de bus te verminderen had tot gevolg dat ik koorts en hoofdpijn kreeg, wat mij ertoe noopte een dag van mijn reis in het hotel te blijven. Daarom heb ik een volledige dag gemist van te genieten van mijn vakantiedag, wat ik als een ernstig gebrek aan service beschouw.

In artikel 7:6 Burgerlijk Wetboek is bepaald dat de reisorganisator verplicht is tot uitvoering van de overeenkomst volgens de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mocht hebben op grond van de overeenkomst. Het had voor mij redelijk verwacht mogen worden dat ik mijn reis in comfort zou kunnen voltooien zonder gezondheidsproblemen die worden veroorzaakt door de buitensporige kou in de bus.

Ik verzoek u daarom om een passende compensatie voor het ongemak en de verknoeide vakantiedag. Ik kijk met interesse uit naar uw reactie en een passende oplossing. Ik zou van u binnen 14 werkdagen graag een reactie ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]