Mijn Klacht:
Geachte
Hierbij dien ik een klacht in m.b.t. 12 dagen rondreis Baltische staten vertrekdatum 20-05-2024.
Boekings nr. is 584949
1. Begeleiding door ervaren chauffeur tevens reisleider!
De chauffeur werd 2 dagen voor aanvang reis gevraagd of zij deze reis wilde doen.
Ze was een geweldig chauffeur 10 punten
Als reisleider totaal onervaren 3 punten
Nog nooit een meerdaagse rondreis gedaan
Nog nooit naar deze landen geweest wist dus niets over deze landen.
2. Dag 1 Hotel Nevada Lagow
Hotel lag op onnoemelijk grote vrachtwagen parkeerplaats, zodanig dat de chauffeur
het in eerste instantie niet kon vinden.
Meteen naar eetzaal de soep stond al op dienwagen te wachten en werd uitgeserveerd,
de laatste geserveerd meteen bij de eerste weer afgeruimd.
het hoofdgerecht geserveerd direct afgeruimd eten voor 50 man in binnen 30 minuten klaar.
De bar gesloten was nog geen drankje of kop koffie meer te krijgen, ook in de omgeving
niet (parkeerterrein).
Ontbijt koffie kon je zelf maken met behulp van koffiepoeder.
Kon me niet aan de indruk onttrekken dat dit hotel gesloten was en enkel voor deze gelegenheid
op nood bezetting geopend
3. Dag 2 Hotel Anton Pruszkow
Was na avondmaal na veel aandringen door verschillende mensen 1 drankje te krijgen waarna we
werden buiten gekeken.
4. Dag 3 en 4 Hotel Zermaites Vilnius
Pluspakket geboekt geniet van een diner in de banketzaal met traditionele Litouwse gerechten en
drankjes.
Niet dus ging om onduidelijke reden niet door.
Dagelijks 3 gangen menu
Niet dus tot tot 2 x toe een 2 gangen menu
Ontbijt
Ontbijt 08.20 uur vertrek 09.00 uur de ontbijtzaal was zo klein dat er amper een buslading gasten in kon,
daar er meer dan twee bussen op ongeveer de zelfde tijd wilde vertrekken moesten wij en meerdere tot 2 x
toe maar zien dat we in de ontbijtzaal wat te eten bij elkaar schraapte en staande in lobby eten.
5. Dag 5 en 6 Tallin Hotel Tahetomi
dag 2 stadstour daarna met de bus afgezet voor stadswandeling.
We moesten maar met de stadsbus of taxi zien terug te komen in Hotel.
6. Dag 6 Hotel NB Riga
Zonder dat iemand het wist was van hotel gewisseld naar Hotel Tomo.
Dit hotel is zeer zeker niet te vergelijken met NB Hotel
Ik kan dat weten daar wij daar 3 dagen hebben verlengt en daarna naar het NB zijn gegaan.
Bij aankomst Tomo hotel
voelde ik me niet goed en er werd besloten om een dokter te bellen.
Ambulance gekomen en zij besloten vanwege hoge koorts mij naar de EHBO brengen.
Na 5 uur en diverse onderzoeken met medicatie ontslagen.
Ondertussen werd mijn vrouw door de chauffeur, nadat zij met iemand van Bolderman contact had gehad,
medegedeeld dat wij de reis niet meer met de groep mochten verder zetten.
7. Ik heb tot op heden totaal niets van u vernomen!!!
8. Ook op Email van 10 juni en op meldingsformulier van 12 juni totale stilte.
9. Ook betwijfel dat een chauffeur zonder medisch rapport of overleg zomaar mag beslissen
om mensen in een vreemd land zomaar zonder begeleiding achter te laten
Harry en Marianne van der Heijden.
Gewenste Oplossing:
Als er serieus gereageerd word op mijn klacht. en zij met een een geste komen (een tegoedbon wordt niet geaccepteerd). de volgende reis die ik geboekt had is geannuleerd. ik heb hiervoor annulatiekosten moeten betalen.
Dus u begrijpt dat ik niets meer met deze organisatie te maken wil hebben.
(10)
