Klacht: Telefoniste

Nazlirose op 02 april 2025 over Bogro in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bogro
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2025

Een klant van Bogro ervaart problemen met de telefoniste, die volgens hem niet goed luistert en aannames maakt over zijn situatie. De klant geeft aan dat zijn thermostaat nooit heeft gewerkt en dat de telefoniste geen monteur wil sturen vanwege kosten. Hij suggereert dat de telefoniste vervangen moet worden, omdat zij niet oplossingsgericht en innoverend is.

Mijn Klacht:

Telefoniste luistert niet en doet alleen maar aannames dat ik het allemaal niet snap en niet aan de thermostaat moet komen. Dat ze geen monteur wil sturen omdat het allemaal geld kost. Mijn thermostaat heeft het nooit gedaan en ik heb er om die reden nooit aangezeten.
Slogan van Bogro is “een krachtige partner voor innovatieve oplossingen”
Nou ik zou die telefoniste dan maar vervangen want oplossingsgericht en innoverend is ze niet.

Gewenste Oplossing:

De verwarming mort gemaakt worden!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bogro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bogro nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Nazlirose

10 maanden geleden - Ze willen de klacht niet in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nazlirose
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM