Mijn Klacht:

Heden 08022019 om 19.20 stond ALWEER een busje van uw organisatie (BOFROST) geparkeerd voor mijn oprit en de straat blokkerend. Dit betrof ditmaal kenteken V-119-BT, de chauffeur was een jonge meneer. De meneer was aan het bezorgen of verstrekte informatie aan mijn buren op Brauningerstraat 10 in Sittard. Zelf woon ik op nummer 12.

Ik kwam aanrijden en zag de bus zonder lichten aan en ook geen medewerker. Ik toeterde, zag niemand komen, ik toeterde een tweede keer en toen nog niets. Ik zette de motor uit en stapte uit, pas toen kwam uw medewerker. Met geïrriteerde toon zei hij dat ik makkelijk langs kon. Ik heb hem medegedeeld dat ik niet gediend ben van een grote mond, waarna ik hem heb laten zien dat een auto niet kon passeren en hij bovendien voor mijn oprit stond. Ik heb zelf nog nooit iets bij uw organisatie gekocht.
Toen uw medewerker instapte vond hij het nog nodig om de bus in de achteruit richting mijn auto te zetten, terwijl daar absoluut geen aanleiding toe was.

De vorige keer vond een andere medewerker van uw organisatie het nodig om onze voortuin als uitstapplaats te gebruiken. Deze was destijds net nieuw aangelegd en hij heeft daarbij zeker 1 plantje kapot gemaakt.

Mijn verzoek aan u is om uw bezorgers te instrueren dat zij geen hinder veroorzaken. Het kan zijn dat een parkeerplaats 100mtr verderop is, maar voor mijn oprit is in ieder geval geen parkeerplaats. Als de bestuurder zijn best doet kan hij de bus parkeren op de stoep, waarbij hij voor niemand hinder veroorzaakt.

Kortom waar gewerkt wordt, worden soms fouten gemaakt. En uiteraard kan iemand zijn dag niet hebben. Ik hoop van harte dat u dit mededeeld aan uw medewerkers. Volgens mij bent u gebaat bij postieve klantreacties.

Ps ik vraag mij af wat uw medewerkers doen als iemand klaagt over het eten. Daar wil ik niet eens over nadenken.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik zie dat er aandacht wordt besteed aan de omgeving, waarbij duidelijk gelet is om geen hinder voor niet -klanten te veroorzaken.