Mijn Klacht:
Ik heb enkele weken geleden via de website van Bofrost een klacht ingediend over de kwaliteit van hun ijs. Die is het afgelopen jaar steeds slechter geworden.
Ik koop regelmatig rum-rozijnen roomijs (malaga ijs) en die was heerlijk. Maar het komt steeds vaker voor dat het ijs hard is (met scheppen lijkt het geen roomijs, maar bijvoorbeeld vanille) en de smaak is ook minder.
Bij de laatste bak zaten er bijna geen rozijnen in. Ik heb een keer een andere smaak gekocht (mokka roomijs) en ook die was keihard en lang zo lekker niet als een tijd geleden.
Ik heb een bevestigingsmail van mijn klacht gekregen, maar nooit een reactie/oplossing.
Gewenste Oplossing:
Het oude vertrouwde ijs weer terug. Ik heb de indruk dat het mis gaat tussen fabriek en klant, dus in het logistieke traject.
(10)
