Klacht: Spaarpunten verzilveren kan niet

PeggyvD op 17 maart 2022 over Boerenbond in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Boerenbond
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 17 maart 2022

Na vier jaar sparen van spaarpunten bij Boerenbond blijkt het verzilveren ervan onmogelijk te zijn. Klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen, maar krijgt te horen dat het computersysteem al meer dan een jaar niet functioneert. Daarnaast vindt klager het onterecht dat de punten na twee jaar vervallen, wat leidt tot de beslissing om een andere dierenwinkel te bezoeken.

Mijn Klacht:

Na ruim 4 jaar de spaar punten te hebben gespaard, is het verzilveren onmogelijk, als je belt zeggen ze al meer dan 1 jaar dat ze bezig zijn met het computersysteem wat niet werkt.
Je kan de spaarpss kopen voor €2,50. Maar verzilveren ho maar.
En dat de punten vervallen na 2 jaar, sorry gewoon geen eerlijk systeem
Maar snel een andere dierenwinkel gaan bezoeken

Gewenste Oplossing:

Gewoon al mijn punten uitgekeerd krijgen, als ik nu bel worden de punten zg. steeds minder.
Klopt helemaal niets van

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boerenbond

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boerenbond nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeggyvD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM