Mijn Klacht:
en ik met om 10.30 afgereisd naar Dusseldorf om naar Heraklion te vliegen. Het is onze eerste vakantie en hadden er superveel zin in. We hadden speciaal een wat duurder hotel uitgezocht (Amalthia Beach Resort in Aghia Marina), omdat onze eerste vakantie een goede moest zijn. Na aankomst op het vliegveld van Heraklion was het heel lastig om de juiste bus te vinden. We hebben via vakantiediscounter geboekt en de touroperator was Alltours. Na eindelijk de bus gevonden te hebben, zaten we om 20.30 in de bus. Deze vertrok echter pas om 21.00 uur. volgens Alltours zouden we 2 uur met de bus moeten reizen, waarna we nog een uur met de taxi moesten. Het is uiteindelijk een busreis geworden van 3,5 uur. We kwamen dus pas om 0.30 uur, op zondag 18 juni 2023, aan. Na een reis van in totaal 14 uur hebben we gelukkig nog een restaurant kunnen vinden om iets te kunnen eten, want dat hadden we vanaf het vliegveld Dusseldorf al niet meer gedaan.
Het onderstaande viel dus allemaal heel erg tegen.
– Busreis 4 uur, chaotische situatie om de mensen bij elkaar te krijgen.
– 2 hele dagen kwijt door de lange reistijd….op zondag 18 juni 2023 aangekomen in plaats van op
Zaterdag 17 juni 2023…om 2 uur op zaterdagochtend 24 juni 2023 opgehaald voor de terugreis. derhalve
ook geen ontbijtbuffet gehad.
– Geen tuinzicht zoals beloofd, maar uitzicht op beton, deuren van andere
kamers.
– Superkleine badkamer met douche in het bad waar je met moeite inkomt, echt
gevaarlijk. Wanneer je op het toilet zat, zat je met de knie tegen de wasbak.
– Bijna geen kastruimte waardoor we uit de koffers moesten leven.
– Onze kamer lijkt in de verste verte niet op die van de plaatjes in de advertentie
En hoe is het mogelijk dat onze vlucht is van Dusseldorf naar Heraklion, terwijl alle ander vluchten, waarbij het verblijf is op Amalthia Beach Resort, op Chania zijn? Dit vliegveld ligt 20 minuten van Aghia Marina. Dit had ons een hoop reistijd en verblijftijd gescheeld.
Ik meen dan ook, gezien het bovenstaande, dat wij gecompenseerd dienen te worden voor de twee dagen die wij minder aan vakantie hebben kunnen besteden.
Hoop op een snel en positief antwoord.
Gewenste Oplossing:
tegemoetkoming in de reiskosten voor twee, niet genoten, vakantiedagen.
