Klacht: Boeking hotel Luna Lughente, hotel ontving geld niet van hostelbookers!!!!!

Ria Deblaere op 13 juli 2014 over hostelbookers.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 juli 2014

Een klant heeft in januari 2014 een reservering gemaakt bij hostelbookers voor vijf personen in hotel Luna Lughente, met een aanbetaling van 157,50 euro. In juli 2014 ontving de klant echter bericht van het hotel dat er geen boeking was, ondanks een bevestiging van hostelbookers. Pogingen om contact op te nemen met hostelbookers verliepen zonder succes, wat tot grote problemen leidt, aangezien de vluchten al geboekt zijn.

Mijn Klacht:

Wij reserveerden in januari 2014 reeds bij hostelbookers voor 5 personen in Luna Lughente voor verblijf in augustus. Gisteren 13 juli 2014 krijgen wij bericht van hotel dat wij geen boeking bij hen hebben, terwijl wij van hostelbookers bevestiging gekregen hebben en 157,50 euro (10% van totale bedrag) in januari betaald hebben!!!
We proberen contact op te nemen met hostelbookers, maar staan constant in wacht met de telefoon, geen gesprek mogelijk!!!!
Onze vluchten zijn geboekt! Groot probleem!!!
Ria Deblaere, België ref.nr: 42200-10522960

Gewenste Oplossing:

Zo vlug mogelijk bevestiging krijgen dat ons hotel geboekt is en dat u hen betaald hebt!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over hostelbookers.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over hostelbookers.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM