Mijn Klacht:

Sinds eind augustus ben ik meerdere malen, telefonisch(5x) en via hun site(1x) in contact geweest maar de schoolboeken zijn nooit geleverd. Niet 1 boek. Helemaal niets. Alles wat ze zeggen is verwijzen dat het heel druk is en dat ze de boeken gaan opsturen. Maar wanmeer dan?? School is al begonnen!
Eind augustus zeiden ze dat mijn regio laatste week augustus aan de beurt is met het leveren. Dat ik dan een tracktrace code zou ontvangen. Code nooit ontvangen. Als ik bel helpen ze niet. Ik zou zogenaamd teruggebeld worden, ook nooit gebeurd. Wat voor bedrijf is dit? Als je hun googled dan kom je erachter dat ze in verleden ook grote problemen hadden met leveren. In 2022, 2023, 2024 en nu ook dit jaar. Ik snap niet dat de scholen uberhaupt met hun samenwerken.
Als ze niet kunnem leveren wat afgesproken is dan maar geen betaling. Zo simpel is dat, toch?
Ouders worden zowel via online formulier als telefonisch totaal niet serieus genomen, we worden voor gek gehouden. Ze doen alsof het niet hun fout is. Ze negeren de ouders en ze negeren probleem die zij hebben veroorzaakt.
Inmiddels heeft de hele klas boeken gekregen behalve mij kind. Ik probeer dit op te lossen via directe contact met Osnga de Jong en via school maar iedereen doet alsof dit probleem niet bestaat. Het is triest voor woorden.
Als het zoveel moete is laat dan de ouders boeken ophalen. Osinga de Jong is kennelijk daar ongeschikt voor.

En de mijnleermiddelen-app waar je je bestelling kan volgen is onbetrouwbaar. Elke dag is er een nieuwe ‘uiterst leverdatum’. I mijn geval al 5x gewijzigd. Het is echt een waardeloos bedrijf.!

Gewenste Oplossing:

Dat zij die boeken leveren zo snel moglijk.