Klachtenbrief voor Bodum

Onderwerp: Juridische Klacht - Defecte Melkopschuimers

[Company address]
Bodum
Customer Service Afdeling

[Your address]
[Your city, zip]
[Your email]
[Today's date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen ten aanzien van twee melkopschuimers op batterijen die ik onlangs heb gekocht op uw website Bodum.com.

Na ontvangst van de producten, merkte ik enkele functioneelproblemen op. Ten eerste sluiten de batterijdeksels niet goed, waardoor de batterijen dreigen er uit te vallen. Bovendien is de aan/uitknop geplaatst op het deksel. Het deksel gaat scheef zitten wanneer erop wordt gedrukt, dit maakt de knop onbruikbaar. Tenslotte heb ik ook gemerkt dat het staafje onderaan het apparaat veel beweegt, wat maakt dat het apparaat niet goed presteert.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice via [email protected] en ik ben driemaal gevraagd om een video te leveren die het probleem illustreert. Ik vind dit verzoek niet redelijk gezien de duidelijke tekortkomingen van het product.

Volgens de Wet Consumentenrecht, specifiek Artikel 7:17, is de leverancier verplicht om een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Duidelijk is dat de geleverde melkopschuimers niet voldoen aan de overeenkomst en aanzienlijk van de beloofde kwaliteit afwijken.

Om deze reden verzoek ik u dringend om volledige terugbetaling van de aankoopkosten, zoals bepaald in Artikel 7:24, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uit naar uw prompte reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik geen (bevredigende) reactie van uw zijde ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]