Klachtenbrief voor BOB Autowas

Datum: [Datum]

Aan: Klantenservice BOB Autowas
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over het functioneren van stofzuigers

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het ten zeerste dat ik u onder deze omstandigheden moet berichten. Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een trouwe klant van BOB Autowas in Berkel en Rodenrijs. Ik schrijf u echter vandaag om mijn extreme ontevredenheid uit te drukken over de aanhoudende problemen met de stofzuigers op uw locatie.

De stofzuigers functioneren vaak niet zoals zou mogen worden verwacht of werken helemaal niet. Ik heb mijn zorgen al bezorgd aan een van uw medewerkers, maar helaas is hier weinig aandacht aan besteed. Het is mij verteld dat de stofzuigers een gratis service zijn, maar dit zou geen excuus moeten zijn voor ineffectiviteit en slechte dienstverlening.

Ik heb een abonnement van bijna 30 euro per maand en ik voel dat de kwaliteit van de diensten niet proportioneel is aan de kosten. Deze situatie is al langere tijd gaande, wat mijn ontevredenheid en frustratie alleen maar heeft vergroot.

Ik zou graag willen wijzen op mijn rechten als consument onder de Consumentenwet 2005. Volgens Artikel 6.3(t) is de leverancier verplicht om de diensten naar behoren te leveren. Als dit niet gebeurt, heeft de consument het recht om een klacht in te dienen en, indien nodig, compensatie te vragen.

Met dit in gedachten, zou ik graag een kwartaalabonnement aanvragen als compensatie zodat ik kan beoordelen of de problemen met de stofzuigers naar behoren zijn aangepakt. Dit zal een duidelijk teken zijn dat u mijn klachten serieus neemt en zich inzet voor een betere dienstverlening.

Ik hoop dat dit probleem en mijn klacht serieus worden genomen door BOB Autowas en ik wacht in goede hoop af op uw snelle reactie en oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]