Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik het “intensive” programma gebruikt bij Bobautowas locatie Sloterdijk. Aan het einde van de “band” schrok ik me rot van een harde klap, m’n linker spiegel vloog over de motorkap heen met als resultaat een dikke scheur in m’n kap. Ook aan de binnenkant waren aanhechtingspunten afgebroken waardoor die niet meer goed vast blijft zitten.

Volgens een medewerker op locatie was er iets mis met de band maar toen ze doorkreeg dat dit verhaal niet in haar voordeel ging werken besloot ze het over een andere boeg te gooien en lag het toch echt aan mijn auto.

Nu kan het natuurlijk voorkomen dat er schade optreed maar als je verhaal gaat halen verwacht je niet dat ze elke vorm van aansprakelijkheid ontkennen “omdat er al schade aan de auto was”, wel dus! Ook na contact opgenomen te hebben met hun hoofdkantoor blijven ze aansprakelijkheid ontkennen en verwijzen ze doodleuk naar de algemene voorwaarden…

Toegegeven, de auto is een aantal jaar oud maar de spiegel zat gewoon goed vast. Ik ben dan ook niet iemand die vraagt om een nieuwe spiegel a 800 euro voor een BMW X5 maar Bobautowas was op geen enkele manier bereid om mij tegemoet te komen. Slechte zaak jongens!

En voor ieder ander die dit bericht leest, bezint eer Gij gebint en gebruik wil maken van hun diensten. Jullie zijn gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Excuses en tegemoet komen van de kosten als dan niet in tegoed op m\'n waspas.