Mijn Klacht:

ik heb ruim een jaar mijn inboedel opgeslagen in een self-storage unit van Bo-rent. Bij het leeghalen (eind mei) bleek er waterschade te zijn ontstaan. Hierdoor bijna 2400 euro schade aan mijn inboedel. een gedeelte van de inboedel dusdanig beschadig d dat deze direct vervangen moesten worden. Het personeel van de vestiging had geen tijd om te kijken en wilde het ook niet oplossen. ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor. Dat is makkelijker gezegd als gedaan aangezien ze alleen per mail bereikbaar zijn. Vanaf begin af aan lastig contact te krijgen met Bo-rent. Wordt totaal genegeerd er wordt niet gereageerd op mail, brief en zelfs niet op aangetekende brieven.

uiteindelijk 19 juni een bericht terug dat ze erg geschrokken zijn van de schade die is ontstaan en dat partijen zijn ingeschakeld om de oorzaak te onderzoeken. tevens zou de verzekering zijn ingeschakeld en moest ik mijn schade opgeven.

Dit heb ik meteen gedaan maar sinds dit tijd wacht ik af. inmiddels loopt deze klacht ruimt 3 maanden maar contact krijgen is onmogelijk wederom aangetekende brieven gestuurd, gemaild naar de contact persoon die de excuses aanbood maar geen enkele reactie. het zo fijn zijn als de schade een keer netjes afgerond kan worden. Ik had het liever samen met Bo-rent opgelost maar dat lukt blijkbaar niet. Daarom hoop ik dat het op deze manier wel lukt.

Gewenste Oplossing:

ik wil alle schade vergoed krijgen en eigenlijk ook een deel van mijn huurkosten terug. Omdat ik 85 euro per maand betaald heb en uiteindelijk alsnog veel meubels niet meer kon gebruiken.