Mijn Klacht:
Borg betalen voor het huren van een auto is normaal. Dit bedrag moet ter plekke worden voldaan. Er wordt door Bo-rent niet gevraagd om dit bedrag binnen 4-5 dagen te voldoen, nee dit moet direct en is ook logisch. Wanneer ik dan de huurauto retour bezorg, de zaken worden afgewikkeld, zie ik een factuur waarop de borg teruggestort wordt op de rekening. Naar nu blijkt nemen ze rustig de tijd ervoor om binnen 4-5 dagen het bedrag terug te storten. Dit is een voorbeeld hoe het niet moet, omdat je verwacht, na het netjes terugbezorgen van de huurauto, dat dezelfde dag de borg nog retour komt op je rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze aangeven dit vanaf nu direct uit te voeren. Met Pinnen kun je vanaf gisteren ook retourpinnen. Op het moment dat ik van Borent de factuur ontvang, dan moet het bedrag al teruggestort zijn. Ik heb op dat moment aan mijn verplichtingen voldaan, dan verwacht ik ook dat op hetzelfde moment de bedragen verrekend zijn.
