Mijn Klacht:

IK heb bij BO-rent Rotterdam een auto gehuurd voor verhuizing op een donderdag 3 november 2016. Bij het ophalen hebben we met medewerker de auto op schades bekeken. Elke bekende schade was met een sticker gemerkt. Aan het einde van de dag (‘savonds 23 00 uur) hebben we de auto op de openbare weg gezet bij het bedrijf. De sleutel hebben we in een daarvoor bestemde bus gedeponeerd. Een dag later werd ik vroeg in de ochtend gebeld met de mededeling dat ik schade had gemaakt. Er was schade aan de stootrand aan de zijkant van de auto wat hij had opgemerkt omdat er nog een verse aluminium vezel was te zien. Ik was verbaasd omdat dit gewoon niet gebeurd kon zijn. Hij zou mij een aantal foto’s van de schade mailen, MAAR VERTELDE ER GELIJK BIJ DAT HIJ DE SCHADE HAD WEG GESCHUURD OMDAT DE AUTO VOOR DIE DAG WEEER VERHUURD WERD. Weg bewijs dus.
Ik ben de week erop langs gegaan en vond de gehuurde auto op het park. De plek op de auto waar zogenaamd de schade was gemaakt was niet gemerkt met een sticker. Wat vreemd is want iedere schade wordt gemerkt met een sticker van BO-rent. De medewerker was niet voornemens de gestelde schade van € 50 terug te draaien die nu is verrekend met de borg van €647,45 . We zijn de hele dag bij de auto geweest. met 3 personen als getuigen. IK VRAAG MIJ AF OF DIT NIET MEER WORDT GEPROBEERD. LEKKER EXTRAATJE VOOR BO-RENT. Omdat het bewijs is weggeschuurd en er dagen later op de plaats van de schade nog steeds geen sticker zit Kan ook de volgende persoon ook zo maar worden beboet met € 50. Onrecht en machteloosheid. Bo-rent heeft de macht door de borg die is betaald te verminderen met bedragen die zij goeddunken.

Gewenste Oplossing:

Als de € 50 euro weer wordt teruggestort op mijn rekening.