Mijn Klacht:

Op Zaterdag 25 huur ik een Bus bij Bo rent in Hoogeveen. Ik wordt eerst weer naar huis gestuurd om een aan mij geadresseerde brief te halen. Gelukkig kom ik nog op tijd voor de sluiting van half 1 om de bus te betalen. Plus €300,- borg die binnen een week retour gestord zal worden. Ik krijg instructies over de P voor terugplaatsen van de auto. En over het sleutelkastje met een speciaal telefoonnummer welke ik moet sms’en. Het is echter s avonds laat wanneer ik op dit donkere industrie gebied als vrouw alleen die bus terug breng. Bij mijn weten is het zondags toch gesloten dus ik zet de auto neer en ga snel naar huis om de volgende dag mijn ritueel van sms en sleutels te doen als het nog ligt is. Ik had aangegeven niet zoveel km te rijden en dat was ook gelukt. Alleen had mijn zoon direct gezien dat er schade aan de bus was toen ik hem had gehaald. Het was het lampje aan de spiegel van de bijrijders kant.
Wanneer de borg terug gestord is zie ik dat er te weinig is gestord €262, 40.
Ik mail dat ik het kapotte lampe kapje niet kapot gemaakt heb. Waarop ik antwoord krijg dat ik de auto te laat heb ingeleverd. Ik stuur weer een mail dat mij niets verteld is dat ik dat niet zondags mocht doen! Ik had nog gevraagd of het maandag voor 10 uur of voor 11 uur moest worden. Dat deed niet ter zake zei dhr. Vellinga omdat ik de sleutels toch in het postbakje moest doen.
Ik heb voorheen nog nooit een bus gehuurd bij Bo rent en vind het erg klant onvriendelijk om dan niet even te zeggen denk erom ook als wij gesloten zijn MOET de auto binnen 24 uur terug zijn.
Dan had ik iemand mee kunnen vragen in het donker (sorry k vond t te eng) om de procedure te voldoen.
Om in radar taal te spreken: koude douche voor Bo-rent

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de resterende €37,60 terug krijg