Klacht: onredelijk behandeld

barry@ op 29 december 2017 over Bo-rent in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bo-rent
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 29 december 2017

Een klant ervaart onredelijke behandeling bij Bo-rent in Sittard, waar de medewerker ongeïnteresseerd leek. Na het huren en terugbrengen van een busje, ontving de klant zonder voorafgaande kennisgeving een extra kostenpost van €15, zonder bewijs of communicatie hierover. Bij navraag werd de klant verteld dat hij beter had moeten opletten, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

de medewerker van het filiaal in Sittard kwam erg ongeïnteresseerd over.
ik kwam een busje huren voor de verhuizing en heb deze erna terug gebracht.

ik heb deze conform afspraak af getankt ingeleverd. zonder mij in kennis te stellen is er e 15 extra in rekening gebracht. ik heb niks van bewijs er van ontvangen, ook geen email ontvangen

bij navraag had ik maar moeten opletten

deze manier van klanten behandeling bereikt bij mij het punt geen zaken meer te willen doen met deze firma wat blijkbaar service niet erg hoog in het vaandel te hebben staan.

Gewenste Oplossing:

de ruimte van het gehuurde busje, de rest was een domper

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bo-rent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bo-rent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM