Mijn Klacht:
Wij wilden een aanhangwagen huren via uw website. Locatie Kernweg te Hoorn.
Omdat het bij aanvang van het huren leek dat een net voor over de aanhanger duurder was dan het huren van de aanhanger zelf, besloot mijn man om telefonisch contact op te nemen met eerder genoemde locatie. Daar kreeg hij een jonge mannelijke medewerker aan de telefoon die in eerste instantie de prijs beaamde. Aanhanger koste 36,30 euro en het net koste 41,47 euro. De medewerker ging het nog even navragen. Na een minuut kwam de medewerker weer terug aan de telefoon en zei dat als wij een taart zouden meenemen, zo het net verrekend zou zijn. De telefoon van mijn man stond op de speaker.
Wij voelde ons enorm in de maling genomen!!
De aanhanger hebben wij elders gehuurd. En ook nog eens voordeliger!!
Als we hadden willen reserveren vraagt u om een persoonsnummer. Dat is echt teveel gevraagd. Zo’n persoonlijke nummer komt dus terecht bij medewerkers die ons zo te woord hebben gestaan. Daar hebben wij totaal geen vertrouwen meer in.
Gewenste Oplossing:
Excuses!
En pas uw website aan. Na een paar velden verder zagen wij dat de prijs voor het net ongeveer 6,50 euro was. Dit is overigens ook veel te duur!
(10)
