Mijn Klacht:

Op vrijdag 23 juni ging ik een bus met trekhaak ophalen bij Borent Roosendaal. De bus ruim van te voren gereserveerd, echter bij het ophalen bleek de bus verhuurd te zijn. Ik had perse deze bus nodig omdat er een caravan uit Zeeland opgehaald moest worden die dag. Op mijn vraag hoe de medewerker dit op ging lossen bood hij aan om de filialen in bergen op zoom en breda te bellen. helaas ook daar geen bus. Maar in Middelburg en Dordrecht was wel een bus.
Op de vraag of ik dan de bus in Roosendaal in kon leveren werd ook negatief gereageerd. Was onmogelijk. Op de opmerking dat ik dan dus met mijn eigen auto naar dordrecht of middelburg moest rijden, daar een bus halen,naar burgh haamstede om de caravan te halen, terug naar Roosendaal met de bus en caravan, en daarna weer naar middelburg of dordrecht om de bus in te leveren en mijn eigen auto op te halen, werd schouderophalend gereageerd. Aangegeven dat ik hier toch echt wel een compensatie voor wilde. de medewerker reageerde met;de meeste mensen zijn anders heel blij met deze oplossing.
Dat vond ik zeer moeilijk te geloven en eiste compensatie. hij ging bellen met Dordrecht en zei :” ik heb hier een klant met veel bla bla.”
Uiteindelijk dus naar Dordrecht gegaan waar we ontzettend vriendelijk geholpen werden door Jesper. Wat een verschil! ter compensatie bood hij ons aan om de brandstofkosten niet te betalen. De medewerker ibij Borent Roosendaal heel gauw ontslaan, wat een blamage voor een bedrijf.

Gewenste Oplossing:

deze medewerker ontslaan!