Mijn Klacht:

Eind november 2019 heb ik een auto gehuurd bij Bo-Rent in Amsterdam, Spaklerweg. De volgende dag terwijl ik op de Autobahn in Duitsland reed, explodeerde de band, maar ik slaagde erin om de auto veilig aan de zijkant te stoppen. Ik probeerde Bo-rent te bellen maar niemand was beschikbaar op zaterdagavond. Op het nummer van de verzekering (alianz) dat ze me gegeven hadden voor noodgevallen, weigerden ze ons te helpen en verwezen ze ons naar de politie. Na vele uren van lijden zijn we erin geslaagd om de auto naar een sleepbedrijf in Duitsland te slepen. Het sleepbedrijf vertelde ons dat de banden in vreselijke staat waren en twee van hen hadden ook ernstig gebrek aan lucht. Ik had de status van de banden bij ontvangst niet gecontroleerd omdat ik haast had en het hard regende. We waren allemaal geschokt door de staat van de banden en ik was echt te bang om nog in de regen van Hamburg terug te rijden naar Ams. Het lukte me om na vele uren langzaam rijden weer veilig thuis te geraken. Ik legde alles uit aan Bo-rent en een van de medewerkers (Hillmar), nadat hij zichzelf de auto had gecontroleerd, verontschuldigde zich en vertelde me dat ze me alle sleepkosten zouden terugbetalen. 2 maanden later weigeren ze me iets terug te geven en reageren ze niet op e-mails en oproepen. Blijf weg van dit bedrijf! Ze zijn dieven en proberen kosten te besparen door hun auto’s niet te onderhouden. Ondersteunende foto’s, video’s enz. Zijn allemaal aanwezig! Ik heb geluk dat ik aan het einde van de dag nog steeds leefde.

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden