Mijn Klacht:
Maandag 30 december aan het eind van de dag een tegelsnijder gehuurd,voor de termijn van een week . (we hadden een tegel als voorbeeld meegenomen)Apparaat werkte niet wat ons betreft. Na een aantal kapotte tegels zijn wij gestopt. Hebben het apparaat donderdag 2 december om 9.30 uur ingeleverd met de mededeling dat het niet voldeed.Moesten het hele bedrag voor een week huur betalen 83,85 Euro.
Bij onze opmerking dat dat wel veel is voor een apparaat wat niet voldeed en dat we nauwelijks gebruikt hebben hebben, kwam de opmerking dat het systeem de week huur al ingevoerd had En dat we de pech hadden dat 1 januari er tussen in zat.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dit een zeer klantonvriendelijke benadering , en had eerlijk gezegd verwacht dat het bedrag wat wij moesten betalen aangepast zou worden .
Ik ben tevreden als het bedrijf de huurprijs substantieel vermindert.Ik vraag niet het hele bedrag terug , maar wat we nu moeten betalen staat in geen verhouding tot wat het ons opgeleverd heeft.
