Mijn Klacht:
Ik heb een self-storage box bij Bo-rent in Groningen rond 1,5 jaar geleden gehuurd en wou hem vandaag leeg halen. Daarom zijn wij met een vrachtwagen rond 300 km tot Groningen gereden.Toen we aankwamen lukte het binnen komen redelijk. Het enig probleem ontstond, toen we met de sleutel het slot wouden openen en hij er niet in ging, omdat het slot blijkbaar ondertussen is vervangen. Hiervan heb ik geen bericht ontvangen en telefonisch waren er ook geen service nummers bereikbaar of ergens te vinden. Dus nu moeten we terug rijden – benzine voor 600 km voor niets betaald, EN nog een keer terug komen, wanneer ze de nieuwe sleutels hebben doorgestuurd EN in de tussentijd ook nog verder de huur betalen ….
Nog nooit heb ik zulk slechte klantenservice meegemaakt. Je kunt alleen contact opnemen via het contactformulier (en dan duurt het nog steeds 8 maanden, voordat ze bijvoorbeeld een adreswijziging overnemen).
Ik zou iedereen ervan afraden om een self-storage box bij bo-rent in Groningen te huren, want her geld wat je bij de huur bespaard in vergelijking met andere bedrijven komt er toch uiteindelijk boven op zodra je je contract wilt opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de nieuwe sleutels voor de self-storage box krijg en ook de extra huur voor de extra maand niet moet betalen en als de benzine kosten voor 600 km worden vergoed.
