Klacht: Betalen zonder dat we hebben gereden

Gisele bij Borent op 25 oktober 2017 over Bo-rent in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bo-rent
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Een klant van Bo-rent in Den Helder ervoer een onvriendelijke behandeling van een medewerker tijdens het ophalen van een gehuurde bus. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, voelde de klant zich onterecht behandeld en kreeg geen hulp bij het vastmaken van een steekkarretje, wat leidde tot frustratie. De klant heeft het gevoel dat er betaald moet worden zonder daadwerkelijk gebruik te hebben gemaakt van de service.

Mijn Klacht:

Op zaterdag ochtend vroeg kwamen wij als eerste klant aan in Den Helder bij de Borent een zekere Kees die werkte die dag . Mijn vriend zwaaide nog toen we aankwamen en we wenste hem goedemorgen. Wij hadden die week daar voor ook al een bus gehuurd met laadbak en binnen afstandbediening .
Zijn collega was zeer tevreden over hoe wij de auto hadden achter gelaten Maar deze man snauwde en bekte mijn vriend met alles af en schreeuwde dat hij geen touw had toen mijn vriend daar om vroeg om het steekkarretje goed te kunnen vastmaken.Ja hij had het ook kunnen laten knallen tegen de binnenkant van de auto als we gingen rijden maar zo is hij absoluut niet.Ook toen mijn vriend vroeg hoe hij het kenteken en kilometerstand moest door geven werd hij afgebekt met je kunt toch wel lezen.En zijn ogen spraken echt boekdelen.
Daarna liepen we naar de auto maar die had geen binneafstandbediening voor de laadklep . Ik liep terug en toen zei hij je vriend heeft hier voor getekend dus we gaan gewoon betalen ook als je hem niet wilt
Ik ben weer de winkel uit gelopen om op het karretje te letten en hij heeft mijn vriend daarna voor een hele dag laten betalen zonder dat wij maar een keer de sleutel in het slot hebben kunnen doen. Ook nog bedankt heb je met je ochtend humeur en je hebt nog rascistist ook hoe durf jij mijn vriend zo te behandelen.
Zelfs mijn hand tas was nog in de auto achter gebleven maar ze hebben niet gebeld.
Wij moesten een oude vrouw helpen verhuizen en werden erg onbeschoft afgebekt en zijn erg naar weg daar weg gegaan.

Hij had de bon al weg weg gegooid maar die heb ik toch nog gekregen met veel moeite kilometerstand verbruik 0,000

Gewenste Oplossing:

Gewoon communiceren en niet afbekken en afsnauwen
En als je een ochtendhumeur hebt of een rascistist bent
probeer dan even het bij jezelf te houden op je werk want jouw binnenkant is pas echt zwart

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bo-rent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bo-rent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM