Mijn Klacht:
4 juli jongstleden een auto gehuurd bij Bo Rent Spaklerweg. Na 130 km kwam deze bus stil te staan. Kan gebeuren, Borent verwees me naar de Mercedes Benz dealer. Deze kon de auto wegslepen maar Bo rent moest vervangend vervoer aanbieden. Bo rent geeft aan voor de volgende morgen een bus te hebben gereserveerd bij Bo rent Helmond. Daar moest ik dan met eigen vervoer (hoe en met welk vervoer moest ik zelf regelen) naartoe. In Helmond aangekomen de volgende dag wist men van niets. Ze hadden een dergelijke bus ook niet op voorraad. (Later werd mij verteld door Spaklerweg dat het jammer was dat Helmond haar email niet leest, maargoed, dat kon ik ook niet verwachten voor dat huurbedrag). In Helmond werd mij uiteindelijk verteld dat als ik eigen vervoer zou regelen, Spaklerweg mij ‘ruim’ zou vergoeden. Spaklerweg geeft aan dat zij mij het betaalde bedrag terug willen betalen, nádat ze van de garage hebben vernomen waar het aan ligt. Dit is inmiddels 1,5 week geleden. Meerdere keren gebeld, maar de persoon die hierover gaat is nu op vakantie en heeft geen notitie achtergelaten. Dus dat ze verder niets voor mij kunnen doen. Of ik met het hoofdkantoor wil bellen.
Gewenste Oplossing:
Betaalde bedrag terug plús gemaakte kosten door zelf geregeld vervangend vervoer.
