Mijn Klacht:
Op 30-05-2025 t/m 02-06-2025 heb ik bij Bo-Rent een voertuig gehuurd (reserveringsnummer 1038717). Tijdens de huurperiode heeft een andere automobilist achteruit tegen het door mij gehuurde busje aangereden, terwijl het voertuig volledig stilstaand en geparkeerd stond. De aansprakelijkheid ligt hierdoor volledig en onbetwistbaar bij de tegenpartij.
Het schadeformulier is ter plaatse volledig ingevuld en bij Bo-Rent ingeleverd. Toch houdt Bo-Rent mijn eigen risico van €350,- nu al meer dan 19 weken vast. Elke keer krijg ik alleen te horen dat “de verzekeraar er nog mee bezig is”.
Mijn overeenkomst is echter met Bo-Rent, niet met hun verzekeraar. Hun interne afhandeling mag geen excuus zijn om mijn geld zo lang vast te houden.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke terugbetaling van €350,-
Een duidelijke bevestiging per e-mail dat dit is afgehandeld.
Excuses voor de buitensporig lange afhandelingstermijn.
(10)
