Klacht: Uitkering verzekering blijft uit om onduidelijke voorwaarden.

Marco 079 op 12 januari 2016 over BNP Paribas Cardif in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BNP Paribas Cardif has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Zwart, Om onduidelijke redenen zagen wij niet eerder dan vandaag (27-03-2017) uw bericht hierboven. Toch willen we u nog wijzen op de mogelijkheid om een bezwaar in te dienen tegen de beslissing op uw claim uit januari...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Een klant van BNP Paribas Cardif diende een klacht in omdat de uitkering van zijn werkloosheidsverzekering uitbleef. Hij ontving een mededeling over het vervallen van zijn functie, maar volgens de klant was dit niet binnen de gestelde termijn van zes maanden. De verzekeraar gaf aan dat er binnen deze periode 'iets is gebeurd', maar verduidelijkte dit niet verder.

Mijn Klacht:

Ik heb begin 2015 een verzekering afgesloten om bij werkeloosheid een uitkering gekoppeld aan een lening te ontvangen om het verlies aan inkomsten op te vangen waardoor de lening wel kon worden afgelost. Helaas keert BNP Paribas niet uit omdat mij op 25 juli 2015 is medegedeeld dat mijn functie per 1 december 2015 is komen te vervallen. Volgens de voorwaarden, is dit mij binnen 6 maanden medegedeeld. Het gaat om 5 maanden en 25 dagen! Het ontslag was per 1 december 2015, 9 maanden na ingaan van de polis. BNP stelt dat er ‘iets is gebeurd’ binnen 6 maanden na aanvang maar wenst de definitie van ‘gebeurtenis’ niet te verduidelijken. Is hier jurisprudentie over?

Gewenste Oplossing:

De voorwaarden zijn onduidelijk (wat is een gebeurtenis?) en op 4 dagen na voldoe ik aan alle voorwaarden. Ik wil dat mijn claim wordt uitgekeerd. Door het verlies aan inkomen kom ik in problemen waar ik dacht keurig tegen verzekerd te zijn. Ik neem echter genoegen met 600 p/m ipv het verzekerde bedrag van 750 p/m.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BNP Paribas Cardif

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BNP Paribas Cardif over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BNP Paribas Cardif nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BNP Paribas Cardif in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BNP Paribas Cardif een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BNP Paribas Cardif

Heeft op 27 maart 2017 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM