Klachtenbrief voor BMW

Aan:
BMW Klantenservice
[Company Address]

Betreft: Klacht over service en transparantie bij BMW Service Inclusive contract

Datum: [Huidige datum]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik ben een verontruste klant die een BMW Service Inclusive contract bij uw bedrijf heeft. Onlangs heb ik een grote beurt, bestaande uit oliereparatie, bougiesvervanging en een voertuiginspectie, laten uitvoeren op mijn auto. Tot mijn verbazing eindigde de service nadat de meldingen in mijn auto correct waren gereset, zonder extra informatie of communicatie over de verdere staat van mijn auto.

Volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), artikel 35, heb ik als klant het recht om te weten welke persoonlijke gegevens betreffende mijn auto worden verwerkt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de huidige staat van mijn remmen, banden en accu. Toen ik echter om een rapport vroeg, kreeg ik te horen dat deze informatie alleen beschikbaar is in een database en niet gedeeld kan worden.

Ik vind dit onacceptabel. Deze informatie is cruciaal voor het begrijpen van de toestand van mijn auto en helpt mij bij het nemen van geïnformeerde beslissingen over mogelijke reparaties of onderhoud. Zoals bepaald door het Europees Consumentenrecht, onder het herroepingsrecht en andere consumentenrechten, heb ik recht op deze informatie.

Ik vraag u daarom vriendelijk doch dringend om mij een uitgebreid rapport te verstrekken over de staat van mijn auto. Ik hoop dat deze situatie snel kan worden opgelost met de transparantie en professionaliteit die ik van BMW verwacht.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]