Mijn Klacht:
Op 12 april door een gat gereden, slecht wegdek, bij Duisburg,Duitsland. Lekke band voor, achterband,velg beschadigd. Half 10 gebeld met BMW, na een uur kwam er een monteur, die constateerde dat hij de band niet kon repareren, omdat hij ook niet wist hoe de wielophanging er aan toe was. En terecht, die had ik zelf ook bedacht.
Er moest een wagen komen om de auto op te halen.
Maar die kwam maar niet, diverse keren nog met BMW gebeld.
Om kwart voor 5 kwam er uit eindelijk een wagen. De chauffeur wist van niks, en vroeg waar ik heen moest. Conclusie, nog niks geregeld. Die beste man heeft mij naar een bandencentrum gebracht. Daar hadden ze gelukkig nog een 2de hands band, die er onder gezet. moest ik wel even betalen. En terecht natuurlijk, wat had hij er mee te maken. Half 9 savonds thuis.
Conclusie, geen communicatie, heb alles nog zelf moeten regelen en betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb 3 BMW,s bij jullie lopen, deze auto is net 3 weken oud.
Ga regelen dat die auto weer als nieuw wordt.
Ik ben het echt zo zat. Je wordt ook gewoon niet geholpen, en maar in de wacht en maar een bandje aan de lijn.
Ik was wel de snelweg afgereden, omdat het erg druk was op de Autobahn, absoluut niet veilig. Ik wilde mijn auto daar ook niet alleen laten staan, niet zo'n beste buurt.
